給湯器からお湯も水も出なくなった場合には、給湯器の凍結の可能性があります。

この場合は、
●給湯器のリモコンをＯＦＦにしてください。（給湯器のコンセントは抜かないでください）
●気温の上昇によって自然に解凍するまでお待ちください。
●給湯栓から水がでるようになったら、給湯器やその配管から水などが漏れていないかを確認してからご使用ください。

給湯配管にお湯をかけて解凍をすることは、配管やバルブの破損の原因となりますので、おすすめいたしません。

お困りの場合や詳しくはは当社にご連絡ください。TEL 072-683-3238

尚、給湯器の凍結による破損防止についてなど以下ご参考ください。
◎リンナイ 給湯器の凍結について